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開(kai)戶火爆(bao)，券商幾(ji)家(jia)歡樂幾(ji)家(jia)愁

7月6日(ri)周一，A股(gu)三大(da)指數高(gao)開(kai)高(gao)走，市場情(qing)緒極度(du)亢奮。截(jie)至當(dang)日(ri)收(shou)盤，滬指漲(zhang)(zhang)5.71%，深指漲(zhang)(zhang)4.09%，全天成交額逾(yu)1.5萬億，創(chuang)5年(nian)來新高(gao)。

A股(gu)這(zhe)一路瘋(feng)漲(zhang)，不僅場內(nei)的(de)股(gu)民們(men)亢奮不已(yi)，新股(gu)民們(men)更是爭(zheng)先(xian)恐后排隊(dui)入場，券商開戶隨著行情“水漲(zhang)船高”。

有(you)券商反映(ying)，這天呼(hu)叫中心(xin)電話被(bei)打爆，還有(you)不少券商出現了(le)線(xian)上排(pai)(pai)隊爆滿，甚至要排(pai)(pai)三百多位的情(qing)況，一時手忙腳亂。

但(dan)是在這激烈火爆的(de)場面下(xia)，有些(xie)券(quan)商卻表(biao)現地(di)非(fei)常淡定。國(guo)泰(tai)君安、海通(tong)證券(quan)、天風證券(quan)等大中型券(quan)商表(biao)示，目前這樣的(de)熱(re)度，他們的(de)線上(shang)開戶系統(tong)足以應對，還(huan)不到需要排隊的(de)程度。

天風證券(quan)(quan)相關負責人在采訪中表(biao)示，“當前不需要排隊，如果客(ke)戶(hu)(hu)提交的(de)資(zi)料沒問題，我們后臺一(yi)般3-5分鐘就可以(yi)完成(cheng)開戶(hu)(hu)審核。如果遇到大(da)(da)的(de)行情(qing)，我們也能確保當天之內(nei)完成(cheng)開戶(hu)(hu)審核。另(ling)一(yi)方面，天風證券(quan)(quan)大(da)(da)數據中心還可以(yi)根(gen)據線上開戶(hu)(hu)情(qing)況適時調(diao)配后臺審核人員，保證審核效率(lv)。”

為何同樣面(mian)對新股民開戶暴增的火爆場面(mian)，有些(xie)券商手忙腳亂，有些(xie)卻從容(rong)不(bu)迫？這就要(yao)從券商的開戶流程(cheng)說起(qi)。

繁瑣冗長，開戶如何才能(neng)提升效率？

中國證監會明(ming)確規定，各(ge)證券機構(gou)開戶(hu)必須實(shi)名制(zhi)，防(fang)止(zhi)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)持有人證券賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)下設子賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)、分賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)、虛(xu)擬(ni)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)等違規情形。為順應規定，并提升(sheng)本身的(de)風控安(an)全水平，券商開戶(hu)對于(yu)用戶(hu)身份驗(yan)證都有一套繁瑣(suo)嚴格的(de)審核流程。

且不說(shuo)需(xu)要客(ke)戶到柜(ju)臺現場去排隊(dui)辦理(li)業(ye)務的方式，單就傳(chuan)統的遠程開戶流程，過程中也會(hui)出(chu)現很多問(wen)題。

身份證拍照(zhao)環節存(cun)在多次重拍或(huo)流(liu)程回退，視(shi)頻見證排隊和視(shi)頻時間(jian)長，人工實名制驗(yan)證速度慢、準(zhun)確性差等等……帶來的直接后果是券商花費的時間(jian)成(cheng)本、人力(li)成(cheng)本很高(gao)，開戶成(cheng)功率(lv)和轉化(hua)率(lv)卻很低(di)，用戶體驗(yan)極差。

特別是在大量(liang)(liang)開戶需求(qiu)堆積的(de)時候(hou)，申(shen)請(qing)不合規(gui)導(dao)致(zhi)流(liu)程回(hui)退，或者(zhe)長時間排隊排不上(shang)，給用戶帶(dai)來的(de)困擾(rao)都足(zu)以導(dao)致(zhi)大量(liang)(liang)潛在客(ke)戶流(liu)失(shi)。

在幾年前(qian)，人(ren)工智能對于大多數人(ren)來(lai)說還(huan)是個新(xin)鮮詞(ci)，而如今(jin)，人(ren)工智能技術已經(jing)深入(ru)到(dao)我們(men)生(sheng)活的(de)方方面面。如今(jin)絕大多數券商都在APP中加入(ru)了(le)開戶(hu)(hu)功能，非現場開戶(hu)(hu)技術的(de)成熟落地意味著客(ke)戶(hu)(hu)無需到(dao)營業網點排隊辦理業務，節約大量時間，大大提升了(le)開戶(hu)(hu)的(de)積極性和便捷性。

但為何(he)同樣是遠程開戶，還是效(xiao)率還是相差甚(shen)遠呢？

實名認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)的過(guo)(guo)(guo)程(cheng)，是通過(guo)(guo)(guo)OCR卡證(zheng)(zheng)(zheng)識(shi)別(bie)技術(shu)快(kuai)速錄入個人身份證(zheng)(zheng)(zheng)件和(he)銀行卡信息，再(zai)通過(guo)(guo)(guo)人臉識(shi)別(bie)技術(shu)進(jin)行活體檢測(ce)和(he)人證(zheng)(zheng)(zheng)比(bi)對，通過(guo)(guo)(guo)移動端遠程(cheng)完(wan)成，幾分鐘完(wan)成申請，這(zhe)不難做到(dao)。

但券商(shang)還(huan)要(yao)對大量的(de)材(cai)料進行審核，開(kai)戶(hu)資料審核的(de)過程，決定了開(kai)戶(hu)完成(cheng)的(de)效率。

如果采用(yong)人(ren)(ren)工(gong)審核(he)的(de)方式核(he)對(dui)(dui)(dui)券商開戶資(zi)料(liao)，需要對(dui)(dui)(dui)身份信(xin)息進行(xing)(xing)人(ren)(ren)工(gong)核(he)對(dui)(dui)(dui)，確認身份圖片(pian)(pian)真實性(xing)、照片(pian)(pian)清晰度和照片(pian)(pian)其他規范性(xing)，視頻見證環節要檢(jian)查視頻完(wan)整(zheng)性(xing)，人(ren)(ren)工(gong)比對(dui)(dui)(dui)進行(xing)(xing)人(ren)(ren)臉(lian)核(he)身，檢(jian)查對(dui)(dui)(dui)話(hua)完(wan)整(zheng)性(xing)和對(dui)(dui)(dui)話(hua)規范性(xing)，人(ren)(ren)工(gong)進行(xing)(xing)風險(xian)評估(gu)，再手動(dong)檢(jian)查銀行(xing)(xing)卡完(wan)整(zheng)性(xing)，是(shi)否是(shi)簽約(yue)銀行(xing)(xing)等等……

數十個審核要點，審查要素多，重復性高(gao)，不(bu)(bu)僅效率(lv)低，還(huan)容(rong)易出錯。而且(qie)人工審核做(zuo)不(bu)(bu)到7×24小時工作(zuo)，開(kai)戶(hu)申請爆(bao)滿的時候(hou)就會造成(cheng)業務(wu)堆積。

智(zhi)能(neng)升(sheng)級，AI+解決方案帶來(lai)全新體驗

在充分了解證(zheng)(zheng)券公司非現場(chang)開戶(hu)業(ye)(ye)務(wu)、柜臺業(ye)(ye)務(wu)的相關指引文件的基礎上，易道博識針對(dui)券商(shang)行(xing)業(ye)(ye)提供一整套AI+證(zheng)(zheng)券智能解決方案(an)，針對(dui)券商(shang)遠程開戶(hu)、智能審(shen)核(he)、人臉核(he)身、資料數字(zi)化等場(chang)景(jing)都提供了對(dui)應的人工(gong)智能產(chan)品。

特(te)別是在(zai)遠程開戶(hu)場景，采用OCR識(shi)(shi)別+人臉識(shi)(shi)別的(de)實名認證技術，結合易道(dao)博(bo)識(shi)(shi)智(zhi)能(neng)業(ye)務(wu)審核系統，對開戶(hu)或業(ye)務(wu)辦(ban)理(li)過程中產(chan)生的(de)各類(lei)數據(ju)（證件圖片、視(shi)頻、業(ye)務(wu)數據(ju)、簽名文(wen)件等）進(jin)行智(zhi)能(neng)審核，有(you)效(xiao)提高(gao)業(ye)務(wu)的(de)快速(su)響應能(neng)力，大(da)(da)大(da)(da)提升券商的(de)服務(wu)能(neng)力。

通(tong)(tong)過人工(gong)智能識別技術，實現開戶資料智能質檢，以(yi)往需要(yao)人工(gong)審核(he)(he)的內容，九成可以(yi)通(tong)(tong)過自(zi)動審核(he)(he)完(wan)成，極大提升審核(he)(he)效(xiao)率，防止業(ye)務堆積。

此外易道博識還創造性(xing)地在證(zheng)券開戶流(liu)程中，進(jin)行身份證(zheng)圖片審核(he)合規性(xing)審核(he)前(qian)置和存管賬戶審核(he)前(qian)置。

在用戶上(shang)傳(chuan)身(shen)份證、銀行(xing)(xing)(xing)卡圖片(pian)之后，在識別(bie)的(de)過(guo)程(cheng)中進行(xing)(xing)(xing)圖片(pian)合規性審查，將(jiang)有遮擋、缺(que)損等問題的(de)不(bu)合規照片(pian)直接退(tui)回給用戶重新拍攝，無需上(shang)傳(chuan)至后臺(tai)即可進行(xing)(xing)(xing)核(he)對，避(bi)免出(chu)現用戶提交(jiao)照片(pian)之后很(hen)久發(fa)現圖片(pian)審核(he)不(bu)通過(guo)的(de)情況。

通過(guo)審(shen)查(cha)前置(zhi)的(de)技術，接入(ru)易道博識(shi)遠程(cheng)開(kai)戶方(fang)案后(hou)，可以將用戶首(shou)次開(kai)戶上傳圖片通過(guo)的(de)成功(gong)率從(cong)不足50%提升到(dao)95%以上，三方(fang)存管簽約失敗率降低50%，成倍提升客戶開(kai)戶通過(guo)率，極大優化用戶體驗。

目前易道博(bo)(bo)識(shi)的(de)(de)(de)智(zhi)能產品已經(jing)覆蓋國(guo)內半(ban)數(shu)(shu)以上券商，包括國(guo)泰君(jun)安(an)、海通證券、天風(feng)證券等在(zai)內的(de)(de)(de)數(shu)(shu)十家券商都接入了易道博(bo)(bo)識(shi)的(de)(de)(de)開(kai)(kai)戶(hu)方案，在(zai)安(an)全合規的(de)(de)(de)前提(ti)下對開(kai)(kai)戶(hu)流程進行(xing)升級改(gai)造(zao)，大(da)大(da)提(ti)升用戶(hu)開(kai)(kai)戶(hu)的(de)(de)(de)效率，優(you)化客戶(hu)體驗，幫(bang)助券商在(zai)激烈的(de)(de)(de)競爭中占據優(you)勢(shi)，更好(hao)應(ying)對火爆(bao)的(de)(de)(de)行(xing)情。

此外(wai)，易(yi)道博識還開發了智(zhi)能(neng)(neng)OCR多功能(neng)(neng)影像識別平(ping)臺(tai)系統(tong)，迎合金融(rong)市場(chang)需求，可以將多樣化(hua)(hua)設備采集的(de)移動影像統(tong)一接入(ru)(ru)(ru)平(ping)臺(tai)，構建影像分類、識別和數據(ju)結(jie)構化(hua)(hua)能(neng)(neng)力(li)(li)，以機(ji)器識別代替人工(gong)錄入(ru)(ru)(ru)，快速自動錄入(ru)(ru)(ru)金融(rong)業務(wu)涉及到(dao)的(de)各(ge)種卡證、票(piao)據(ju)、文本等信(xin)息，有(you)效促進業務(wu)辦理(li)智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)(hua)、移動化(hua)(hua)，提(ti)升(sheng)業務(wu)辦理(li)效率，為持續提(ti)升(sheng)客戶體驗(yan)、增強風(feng)險防控、降低人力(li)(li)成本提(ti)供有(you)力(li)(li)技術(shu)支撐(cheng)。

（部分文字素材來(lai)源于財(cai)聯社）