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易道博識攜手福建省某國際銀行打造建設“智授權”業務授權模式,助力銀行業務智能化

來源:易道博識 發布(bu)時間:2023-12-12

隨(sui)著(zhu)金融科技(ji)的(de)快速發展,商(shang)業(ye)銀行也在加快數字化、智(zhi)能化轉型的(de)步伐(fa)。近(jin)日(ri),福建省某國際銀行攜手易道博(bo)識基于智(zhi)能圖像數字化平臺建設“智(zhi)授權”業(ye)務授權模式,通過智(zhi)能技(ji)術改造傳統(tong)的(de)人(ren)工復(fu)核授權流程,以此(ci)提升效(xiao)率、降低操作風(feng)險(xian)。


該銀行作為一(yi)家(jia)城市商業銀行,在(zai)北京、上海、廣(guang)州、深圳、珠海、杭(hang)州、廈門以(yi)及香港、澳門特別(bie)行政(zheng)區(qu)等地(di)共設有140余家(jia)營業性機構(gou)網點,曾連續(xu)多年(nian)入圍全球銀行200強。



柜面業務(包(bao)括柜面與(yu)智能交互平臺)是該銀行主要(yao)的(de)(de)業務受理接觸點,其中復核授權環(huan)節又是柜面業務辦理流程中不可或(huo)缺的(de)(de)環(huan)節,發(fa)揮著把控風(feng)險(xian)的(de)(de)重(zhong)要(yao)作用。


然而(er),目前該行(xing)(xing)復(fu)核(he)(he)授(shou)(shou)權模(mo)(mo)式存在著操(cao)作效率低下、操(cao)作風(feng)險(xian)較高、業務風(feng)險(xian)把控不(bu)到位、人力資(zi)源浪費等(deng)問題。據了解,該行(xing)(xing)的(de)復(fu)核(he)(he)團隊(dui)超過130人,復(fu)核(he)(he)授(shou)(shou)權模(mo)(mo)式完全依賴于“人工審核(he)(he)”。統計數據顯示,平均每筆授(shou)(shou)權耗時12分(fen)鐘,其(qi)中70%的(de)時間用于提交單據完整性(xing)、填寫信(xin)息(xi)準(zhun)確性(xing),憑(ping)證(zheng)信(xin)息(xi)與系(xi)統錄入信(xin)息(xi)一致性(xing)的(de)簡單核(he)(he)對工作,盡管(guan)復(fu)核(he)(he)團隊(dui)龐大,但仍難以滿足業務量需(xu)求,授(shou)(shou)權等(deng)待的(de)現象時有發生。


易(yi)道博識憑借(jie)在金融(rong)機構數字化轉型領域(yu)的(de)成(cheng)功經驗,通過旗(qi)下產品(pin)之一賽(sai)博智(zhi)能(neng)學習平臺(tai)實現(xian)了對該(gai)行(xing)復核授權業務的(de)智(zhi)能(neng)化改造,提升(sheng)了柜面業務的(de)效率(lv)和(he)風險把控能(neng)力(li),同時也為后續的(de)業務場景優化提供了可復用(yong)的(de)模(mo)式和(he)平臺(tai)。



在交易(yi)復核(he)授權(quan)環節,結合光(guang)學字(zi)符識別(OCR)及自(zi)然語言(yan)處理(NLP)技(ji)術,可自(zi)動讀取客戶提(ti)供(gong)的證件、票(piao)據等關(guan)(guan)鍵文檔(dang)上的文本信息(xi),并與客戶提(ti)交信息(xi)進行比對校驗,減少人工核(he)對環節。同(tong)時,還可精準提(ti)取這(zhe)些文檔(dang)中的關(guan)(guan)鍵數據如用(yong)戶姓名、賬(zhang)號、交易(yi)金額(e),為(wei)后(hou)續授權(quan)決策提(ti)供(gong)結構化(hua)數字(zi)支持。


賽博(bo)智能平臺預(yu)置50+場景標準(zhun)憑(ping)證(zheng)的(de)OCR識(shi)(shi)別模板。此(ci)外,根據不同客戶的(de)業務(wu)場景以及(ji)特(te)殊版式文件(jian)識(shi)(shi)別需(xu)求(qiu)(qiu),銀行可(ke)自(zi)主(zhu)完成(cheng)(cheng)數據標注、模型(xing)(xing)訓練(lian)、推理、部署(shu)、應用全過(guo)(guo)程,低成(cheng)(cheng)本、短周(zhou)期建(jian)立(li)符合業務(wu)需(xu)求(qiu)(qiu)的(de)AI模型(xing)(xing)。通過(guo)(guo)賽博(bo)智能平臺,該行完成(cheng)(cheng)了包(bao)含(han)電匯憑(ping)證(zheng)、轉賬支票、進賬單等(deng)10余種銀行表單的(de)結構化模型(xing)(xing)訓練(lian)。



目前(qian),該行智能(neng)(neng)(neng)授(shou)(shou)權系統已開始運行,由系統替代(dai)了(le)大(da)部分人工(gong)判斷環(huan)節,打造了(le)智能(neng)(neng)(neng)、高(gao)效(xiao)的(de)業(ye)務授(shou)(shou)權體系,構筑“審核(he)(he)+風控+授(shou)(shou)權+學習”智能(neng)(neng)(neng)授(shou)(shou)權體系。預計在智能(neng)(neng)(neng)授(shou)(shou)權功(gong)能(neng)(neng)(neng)全(quan)面上(shang)線(xian)后(hou),可降低7成以上(shang)人工(gong)復核(he)(he)授(shou)(shou)權工(gong)作量,復核(he)(he)授(shou)(shou)權效(xiao)率平均提(ti)升80%。該方案的(de)成功(gong)運用標志著該行智能(neng)(neng)(neng)化建設邁出關鍵一步(bu),也為(wei)后(hou)續其(qi)他(ta)業(ye)務系統的(de)智能(neng)(neng)(neng)化改造提(ti)供了(le)經驗借鑒。



北京易道博識科(ke)技(ji)有(you)(you)限公司成立(li)于(yu)2013年,自(zi)成立(li)以來(lai)一(yi)直致力于(yu)人工智能(neng)(neng)領(ling)域的技(ji)術(shu)(shu)研究與(yu)應用開發,基于(yu)計算機視(shi)覺、機器學習、深度(du)學習、自(zi)然語(yu)言(yan)(yan)處(chu)理等(deng)前沿技(ji)術(shu)(shu),自(zi)主(zhu)研發智能(neng)(neng)文字(zi)識別、智能(neng)(neng)文檔處(chu)理、智能(neng)(neng)圖像處(chu)理、自(zi)然語(yu)言(yan)(yan)處(chu)理四(si)大領(ling)域核心算法,已在金(jin)融、通信、能(neng)(neng)源、地(di)產等(deng)多個(ge)領(ling)域成功應用,有(you)(you)效助力客(ke)戶實現數(shu)字(zi)化(hua)轉型,同時也積累(lei)了豐富的行業解(jie)決方案(an)經(jing)驗(yan)。


展(zhan)望未來,易道博識(shi)將攜手金(jin)融客戶,繼續加強在業(ye)務(wu)流程智能化、風險控制等領域的(de)深入合作,共同開(kai)拓(tuo)數字銀行發(fa)展(zhan)的(de)新(xin)機(ji)遇。


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