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提升服務質效,節約業務成本,智能OCR賦能銀行集中作業中心

來(lai)源(yuan):易道博(bo)識 發布時間:2020-07-23

近(jin)年來,為了應對迅速發展的(de)金(jin)融(rong)行業變化(hua)(hua)和日益激烈的(de)同業競爭趨勢,許多銀行開始著力(li)建設集(ji)中作(zuo)業系統,將多項(xiang)網點對公業務和對私業務剝(bo)離至(zhi)后臺集(ji)中作(zuo)業,從而實現業務流程的(de)高效化(hua)(hua)和有序化(hua)(hua)。

這種(zhong)作業模式將前后臺業務處理(li)環節(jie)進(jin)行分(fen)離,將網點(dian)柜員(yuan)的(de)主要任(ren)務簡化為收(shou)單、圖(tu)像上傳,而(er)其他(ta)錄入、審(shen)核(he)、授權(quan)環節(jie)都交(jiao)由(you)作業中(zhong)心(xin)來集中(zhong)完成(cheng)。

 這一(yi)(yi)模(mo)式立足于銀行核心系(xi)統(tong),對業務(wu)(wu)流程(cheng)進行拆分、再造,整合(he)業務(wu)(wu)處(chu)理(li)(li)中的(de)同質環節,構建出(chu)以(yi)(yi)影像信(xin)息(xi)和電(dian)子信(xin)息(xi)為基礎,以(yi)(yi)集約化作業為特點的(de)業務(wu)(wu)集中處(chu)理(li)(li)中心,實現標準化、統(tong)一(yi)(yi)化的(de)業務(wu)(wu)流程(cheng)。

而集中作業中心需要處理大量圖像和數據信息,需要對采集的憑證進行錄入,如果接入OCR識(shi)別功能,可以有效(xiao)實現節約成本、提高效(xiao)率、改(gai)進服務(wu)、控制風險的效(xiao)果。

易(yi)道博識為銀行(xing)集中作業中心提供人(ren)工智能解決方案——易(yi)道博識自主研發(fa)的智能OCR多(duo)功能影像(xiang)識別(bie)平臺,可(ke)以將多(duo)樣化設備采(cai)集的移(yi)動影像(xiang)統一接(jie)入(ru)平臺,構建影像(xiang)分類、識別(bie)和數據結構化能力,以機器識別(bie)代(dai)替人(ren)工錄入(ru),快速自動錄入(ru)金融業務(wu)涉及到(dao)的各種卡證、票據、文本(ben)等信息。

這(zhe)一平臺基(ji)于(yu)深度學習的圖(tu)(tu)像識(shi)(shi)別(bie)(bie)(bie)技術(shu),打破(po)了傳統OCR識(shi)(shi)別(bie)(bie)(bie)對圖(tu)(tu)像質量(liang)的苛刻(ke)要求,不(bu)僅可以(yi)識(shi)(shi)別(bie)(bie)(bie)高(gao)拍儀、掃描儀采集的高(gao)質量(liang)圖(tu)(tu)像,還(huan)能有(you)效識(shi)(shi)別(bie)(bie)(bie)手持設備如手機(ji)、PAD等采集的圖(tu)(tu)像,極(ji)大(da)地擴大(da)了OCR處理范圍。

易(yi)道博識智能(neng)OCR多功能(neng)影(ying)像(xiang)識別平臺系統(tong)迎合銀(yin)行集中作業(ye)中心建設(she)需求,可以(yi)有(you)效促(cu)進銀(yin)行業(ye)務辦(ban)理(li)智能(neng)化、移動化,提(ti)升(sheng)業(ye)務辦(ban)理(li)效率,簡(jian)化業(ye)務流程,為(wei)銀(yin)行增強(qiang)風險防(fang)控(kong)、降低人力(li)成本提(ti)供有(you)力(li)技(ji)術(shu)支(zhi)撐(cheng)。

這樣不僅(jin)可(ke)以在業務上縮短了(le)客戶等待時間,提(ti)升外(wai)部客戶服務體驗與滿意度(du),還能(neng)有效減輕前臺柜(ju)員(yuan)操(cao)作工作量,可(ke)以使銀行(xing)前臺柜(ju)員(yuan)專(zhuan)注于營銷(xiao)。

隨(sui)著智能(neng)OCR識別技術可處理(li)的圖像文本(ben)種類(lei)逐(zhu)漸豐富(fu),上收業務(wu)種類(lei)逐(zhu)步增加,集中作業的規模效應將(jiang)逐(zhu)步顯現,銀行減負效果(guo)將(jiang)進一步增加,AI在銀行的應用將(jiang)成為流行趨勢。

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