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提升服務質效,節約業務成本,智能OCR賦能銀行集中作業中心

來源:易道博識 發(fa)布時間:2020-07-23

近年來,為(wei)了應對(dui)迅速發展的金融行(xing)業(ye)變化(hua)和日益激烈(lie)的同業(ye)競爭趨勢(shi),許(xu)多銀行(xing)開始著力建設集(ji)中作業(ye)系統,將多項網點對(dui)公業(ye)務(wu)(wu)和對(dui)私業(ye)務(wu)(wu)剝離至后(hou)臺集(ji)中作業(ye),從而實現業(ye)務(wu)(wu)流程的高效化(hua)和有(you)序(xu)化(hua)。

這種作業模式將前后(hou)臺業務處理環(huan)節(jie)進行分離(li),將網點柜員的主(zhu)要任務簡化為收單、圖像(xiang)上傳(chuan),而(er)其他(ta)錄入(ru)、審核、授權環(huan)節(jie)都交由作業中心來集中完成(cheng)。

這一模式(shi)立足(zu)于銀(yin)行核心系統,對業務(wu)流程進行拆分、再造,整合(he)業務(wu)處(chu)理中的(de)(de)同質(zhi)環節(jie),構建出以(yi)影像信息和(he)電子(zi)信息為(wei)基礎(chu),以(yi)集(ji)約(yue)化作業為(wei)特(te)點(dian)的(de)(de)業務(wu)集(ji)中處(chu)理中心,實現標準化、統一化的(de)(de)業務(wu)流程。

而集中作業中心需要處理大量圖像和數據信息,需要對采集的憑證進行錄入,如(ru)果接入OCR識別功(gong)能,可以(yi)有(you)效(xiao)(xiao)實現節約成本、提高效(xiao)(xiao)率、改(gai)進服務、控制風險的效(xiao)(xiao)果。

易道博(bo)識為銀(yin)行集中作業中心提供(gong)人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)解決方案(an)——易道博(bo)識自主研發的(de)智(zhi)(zhi)能(neng)OCR多功能(neng)影(ying)像識別(bie)平(ping)臺,可以將多樣化(hua)設(she)備采集的(de)移動影(ying)像統(tong)一接入平(ping)臺,構建影(ying)像分(fen)類、識別(bie)和數據(ju)結構化(hua)能(neng)力,以機器識別(bie)代(dai)替人工(gong)錄(lu)入,快速自動錄(lu)入金融業務涉及到的(de)各種卡證、票據(ju)、文(wen)本等信息。

這一平臺(tai)基于(yu)深度學習的(de)圖像識別(bie)技術,打破了(le)傳統OCR識別(bie)對(dui)圖像質量的(de)苛刻要(yao)求,不僅可以識別(bie)高拍儀、掃描儀采集(ji)的(de)高質量圖像,還能有效識別(bie)手(shou)持設備(bei)如手(shou)機(ji)、PAD等采集(ji)的(de)圖像,極大地(di)擴大了(le)OCR處理范圍(wei)。

易道博識智(zhi)能OCR多功能影像(xiang)識別平臺系統迎合銀(yin)行集中作業(ye)(ye)中心建設需求,可以(yi)有效促(cu)進銀(yin)行業(ye)(ye)務辦理智(zhi)能化(hua)、移動化(hua),提升業(ye)(ye)務辦理效率,簡化(hua)業(ye)(ye)務流程(cheng),為銀(yin)行增(zeng)強(qiang)風險防(fang)控(kong)、降低人力成(cheng)本提供有力技術(shu)支撐(cheng)。

這樣不僅(jin)可(ke)以在(zai)業務上縮短了客戶等待時間,提(ti)升外部客戶服務體(ti)驗與(yu)滿意(yi)度,還能有(you)效減輕前(qian)臺柜員(yuan)操(cao)作工作量(liang),可(ke)以使銀(yin)行(xing)前(qian)臺柜員(yuan)專注于營銷。

隨著智能OCR識別(bie)技(ji)術可處(chu)理的(de)(de)(de)圖像文本種(zhong)類逐(zhu)漸豐(feng)富(fu),上(shang)收(shou)業務(wu)種(zhong)類逐(zhu)步(bu)增加,集中作業的(de)(de)(de)規(gui)模效應將(jiang)(jiang)逐(zhu)步(bu)顯現,銀行(xing)減負效果將(jiang)(jiang)進一步(bu)增加,AI在銀行(xing)的(de)(de)(de)應用將(jiang)(jiang)成(cheng)為流行(xing)趨勢。

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