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隨著金融科技(ji)的快(kuai)速發展，商業(ye)銀(yin)行也在加快(kuai)數字化、智(zhi)能(neng)化轉型的步伐。近日，福建(jian)省(sheng)某國(guo)際銀(yin)行攜手易(yi)道博識基于智(zhi)能(neng)圖像(xiang)數字化平臺建(jian)設“智(zhi)授(shou)權(quan)(quan)”業(ye)務授(shou)權(quan)(quan)模式，通過智(zhi)能(neng)技(ji)術改造傳(chuan)統的人工復(fu)核授(shou)權(quan)(quan)流程，以此提升效率、降低操作風險。

該銀(yin)行(xing)作(zuo)為一家城市商業(ye)銀(yin)行(xing)，在北京、上海、廣州、深圳(zhen)、珠海、杭州、廈門以(yi)及(ji)香港、澳(ao)門特別行(xing)政區等地共設有140余家營(ying)業(ye)性機構網點，曾連續多(duo)年(nian)入圍全(quan)球銀(yin)行(xing)200強(qiang)。

柜(ju)(ju)面(mian)(mian)業務（包括柜(ju)(ju)面(mian)(mian)與智能交互平臺(tai)）是(shi)該銀行主要(yao)的業務受理接觸點，其中(zhong)復核授(shou)權環(huan)節又(you)是(shi)柜(ju)(ju)面(mian)(mian)業務辦理流程(cheng)中(zhong)不可或缺的環(huan)節，發揮著把控(kong)風(feng)險的重要(yao)作用。

然而，目前該行復核(he)(he)(he)授權(quan)模(mo)式(shi)存在著操作(zuo)(zuo)效率低下、操作(zuo)(zuo)風(feng)險較(jiao)高(gao)、業(ye)務風(feng)險把控(kong)不到位、人力資源浪費等問題。據(ju)了(le)解，該行的(de)復核(he)(he)(he)團隊(dui)超過130人，復核(he)(he)(he)授權(quan)模(mo)式(shi)完全依賴于“人工(gong)審(shen)核(he)(he)(he)”。統計(ji)數據(ju)顯示(shi)，平均每筆(bi)授權(quan)耗時12分鐘，其中(zhong)70%的(de)時間用于提交(jiao)單據(ju)完整性、填寫信息準確性，憑證(zheng)信息與系統錄入信息一致性的(de)簡單核(he)(he)(he)對工(gong)作(zuo)(zuo)，盡管復核(he)(he)(he)團隊(dui)龐大，但仍難以滿足業(ye)務量(liang)需求，授權(quan)等待的(de)現象時有發生。

易道(dao)博識憑借在金融機構數字化(hua)(hua)轉型領域的(de)(de)成功經驗，通(tong)過旗下產品之(zhi)一賽博智能學習平臺實現了(le)對該(gai)行復(fu)核授權業務(wu)的(de)(de)智能化(hua)(hua)改(gai)造，提(ti)升了(le)柜面業務(wu)的(de)(de)效(xiao)率(lv)和風險把(ba)控(kong)能力，同時也為后續(xu)的(de)(de)業務(wu)場景優化(hua)(hua)提(ti)供了(le)可復(fu)用的(de)(de)模式和平臺。

在交(jiao)易(yi)復核授(shou)權環節，結合光學(xue)字符識(shi)別(bie)(OCR)及自(zi)然語言處理(NLP)技術，可(ke)自(zi)動(dong)讀(du)取(qu)客(ke)戶提供的證件(jian)、票(piao)據等關(guan)鍵文(wen)檔(dang)上的文(wen)本信息，并與(yu)客(ke)戶提交(jiao)信息進行(xing)比對(dui)校驗，減少人工核對(dui)環節。同時(shi)，還(huan)可(ke)精準提取(qu)這些(xie)文(wen)檔(dang)中的關(guan)鍵數據如用戶姓名、賬號、交(jiao)易(yi)金(jin)額，為后續授(shou)權決策(ce)提供結構(gou)化(hua)數字支持。

賽博智(zhi)能平臺(tai)預(yu)置50+場景標準(zhun)憑(ping)(ping)證(zheng)的(de)(de)OCR識(shi)別模(mo)板。此外，根據不同客戶的(de)(de)業務場景以及特(te)殊版式(shi)文(wen)件識(shi)別需求(qiu)，銀行(xing)可自(zi)主完(wan)成(cheng)(cheng)數據標注、模(mo)型(xing)訓練、推理、部署(shu)、應用全過(guo)程，低成(cheng)(cheng)本、短(duan)周期建立符(fu)合業務需求(qiu)的(de)(de)AI模(mo)型(xing)。通過(guo)賽博智(zhi)能平臺(tai)，該(gai)行(xing)完(wan)成(cheng)(cheng)了包含電匯憑(ping)(ping)證(zheng)、轉賬(zhang)支(zhi)票、進賬(zhang)單等10余種銀行(xing)表單的(de)(de)結構(gou)化模(mo)型(xing)訓練。

目前，該行(xing)智(zhi)能授權(quan)(quan)系統已開(kai)始(shi)運行(xing)，由(you)系統替代了(le)大部(bu)分人工(gong)判斷環節，打造(zao)了(le)智(zhi)能、高效的業務授權(quan)(quan)體(ti)系，構(gou)筑“審核(he)+風(feng)控+授權(quan)(quan)+學習”智(zhi)能授權(quan)(quan)體(ti)系。預計在智(zhi)能授權(quan)(quan)功(gong)能全面上線后，可降(jiang)低7成以上人工(gong)復(fu)核(he)授權(quan)(quan)工(gong)作量，復(fu)核(he)授權(quan)(quan)效率平均提升80%。該方案的成功(gong)運用標志著(zhu)該行(xing)智(zhi)能化建設(she)邁出關(guan)鍵一步，也為后續(xu)其他業務系統的智(zhi)能化改造(zao)提供了(le)經驗(yan)借(jie)鑒。

北(bei)京(jing)易道博識科技有限公(gong)司(si)成(cheng)立(li)于2013年(nian)，自(zi)成(cheng)立(li)以來一直致力(li)于人工智(zhi)能領域(yu)的技術(shu)研究與應用開發，基(ji)于計(ji)算機視(shi)覺(jue)、機器學(xue)習(xi)、深度(du)學(xue)習(xi)、自(zi)然語(yu)言(yan)處理(li)(li)等前沿技術(shu)，自(zi)主(zhu)研發智(zhi)能文(wen)字(zi)(zi)識別、智(zhi)能文(wen)檔(dang)處理(li)(li)、智(zhi)能圖像處理(li)(li)、自(zi)然語(yu)言(yan)處理(li)(li)四大(da)領域(yu)核心算法，已在金融、通信(xin)、能源、地產等多個領域(yu)成(cheng)功應用，有效助力(li)客戶實(shi)現(xian)數(shu)字(zi)(zi)化轉型，同時也積累了豐富的行業解決方案經驗。

展望(wang)未來，易道博識(shi)將攜手(shou)金融客戶，繼續加(jia)強在業(ye)務流(liu)程智(zhi)能化、風險(xian)控制等領(ling)域的深入(ru)合作，共同開(kai)拓(tuo)數字銀行發展的新(xin)機遇。